Para aclarar un poco este asunto, Rob Sounders, jefe de relaciones públicas de Nintendo en el Reino Unido, ha explica algunos términos de uso en un comunicado oficial: "Hemos mostrado la Nintendo 3DS en múltiples eventos alrededor del mundo y, literalmente, a cientos de miles de personas, y hemos recibido muy pocos comentarios negativos. Como con cualquier otra actividad que requiere concentración, como leer o mirar a la pantalla de un ordenador, tomar descansos frecuentes siempre es algo recomendable. Cuando se miran cualquier tipo de imágenes 3D (en televisión, cine, etc), algunas personas pueden experimentar pequeñas incomodidades. Estos efectos son a corto plazo y no tiene ninguna secuela, de hecho muchos jugadores pueden continuar tras tomarse un pequeño descanso".

Además de esta explicación, el directivo de Nintendo recuerda también que la portátil viene acompañada de un regulador del efecto 3D, por lo que los usuarios pueden ajustarlo "hasta un nivel que les vaya bien".