Rob Dyer, vicepresidente senior de Relaciones Públicas de Sony firma una nota en la que explica las medidas, detalles de las actuaciones que Sony ha llevado a cabo e informa de los recursos que se han utilizado. "Estamos trabajando estrechamente con el FBI para identificar y detener a los culpables de este crimen contra nuestros usuarios, nuestros socios y nuestra compañía” […] "Aunque ninguna compañía es inmune (a los ataques cibernéticos), confiamos que la información de nuestros consumidores será protegida por las mejores medidas de seguridad disponibles hoy en día.”

"Hacemos todo lo posible para volver a poner en marcha nuestros servicios. Te informaremos en cuanto tengamos más información, pero, por favor, llama a tu ejecutivo de cuenta si tienes preguntas por resolver. Agradecemos tu paciencia y esperamos seguir avanzando junto a ti en los próximos meses y años."