Para poner un poco de luz sobre este asunto, David DeMartini, el director de comercio electrónico global de EA ha comunicado las razones de la ausencia de la compañía en la plataforma de descarga propiedad de Steam en los siguientes términos: "Nosotros tenemos la responsabilidad directa de proveer parches, actualizaciones, contenido adicional y otros servicios a nuestros jugadores. Desafortunadamente, si no se nos permite administrar directamente esta experiencia y establecer una relación con el consumidor, se rompe nuestra habilidad de proveer el soporte que esperan y merecen.” […]"Hasta la fecha solo existe un proveedor de descargas digitales que no nos permite esta relación. No es nuestra decisión y, desafortunadamente, su base de consumidores es la que se verá más afectada por esta decisión."

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