El presidente de Nintendo América, Reggie Fils-Aime, ha querido disculparse con los propietarios de la nueva consola de la compañía tras unos primeros días de vida comercial con algún contratiempo para sus usuarios. Fils-Aime explicó que cuando se estrenan tecnologías es probable que se produzcan errores que se irán solucionando rápidamente, ya que la plataforma tendrá una evolución constante; no sin asegurar que todo el personal técnico ya está trabajando para ofrecer soluciones a los diversos problemas que se han detectado, como la obligación de descargar 5GB de información para instalar con el riesgo de que si se interrumpe la instalación, la consola puede quedar inservible. Mientras, la red social de Nintendo, Miiverse, continua sin prestar servicio. “solo estamos en la milla 14 de una larga maratón, aún falta recorrer mucho camino para cumplir con todas las metas”. Explica el presidente de la división americana de la compañía, que también afirma:"Somos conscientes que los usuarios están experimentando largos tiempos tiempo de carga al lanzar o cambiar aplicaciones. Estamos explorando formas para mejorar estas características y la experiencia general de los consumidores". Sobre los cuelgues también han señalado lo siguiente: "Casos de cuelgues del sistema son raros y difícil que ocurran. Si tu sistema se ha congelado inesperadamente, haz lo siguiente: Resetea el sistema desenchufándolo durante 10 segundos. Asegúrate que tu sistema está actualizado con las últimas actualizaciones disponibles"